새로운 무선 통신 규약(Wireless Code)이 12월 2일부터 시작된다. 캐나다 방송통신위원회(CRTC)의 이번 개정을 통해
휴대전화 소비자의 권리와 이익이 향상될 것으로 보이나, 일부는 스마트폰 가격이 상승할 수도 있다고 밝혔다.
1. 서비스 불만이 있을 경우, 15일 이내에 계약 취소 가능
2. 소비자는 계약 기간 동안 주요 계약 조건 변경 거부 권한을 갖는다
3. 업체는 서비스 내용과 추가 비용에 대해 쉬운 설명을 제공
4. 업체는 다른 나라에서 로밍 서비스에 들어갈때, 음성, 문자, 데이터 사용에 대한 사전 공지
5. 데이터 요금을 최고 월 $50로 제한(사전 동의 없을시)
6. 타국 로밍 요금을 최고 월 $100로 제한(사전 동의 없을시)
7. 업체는 고정 기간 계약시 90일이 지나거나, 전화를 일시불 구입시 즉시 unlock 제공
8. 전화를 분실하고나 도난당 했을 시, 업체는 무료로 서비스 정지
9. 소비자는 "무제한(unlimited)"이라고 명시된 서비스에 대해 추가 비용을 내지 않는다.
계약 관련 규약
1. 2년이 넘는 계약을 했더라도, 2년이 지나면 해약금 없이 계약 해지 가능
2. 일정 기간 계약을 조건으로 휴대폰을 할인 받았다면, 계약 기간 내 취소시 이미 지난 기간만큼을 제외한 금액을 업체에 지불하면 된다.
3. 휴대폰 할인을 받지 않고 일정 기간 계약을 했다면, 소비자는 최대 $50 혹은 월 최저 요금의 10%를 내면 된다.