1 일상 예절
정해진 약속 시간을 잘 지켜야 합니다. 특히 초대를 받은 Party에 지각하는 것은 실례가 됩니다.
타인의 사생활을 존중하고, 폐를 끼치거나 불쾌감을 주지 않도록 조심해야 합니다.
흡연자는 주위를 살펴서 'No Smoking'(금연) 표지 유무를 확인하고 지정된 장소에서만 피워야 합니다.
실내에서는 'No Smoking' 표지가 없더라도 밀폐된 공간, 에어컨이 가동 중인 실내, 회의실, 공공 장소 등에서는 금연하는 것이 좋습니다.
여성과 함께 있을 때에는 양해를 구한 후에 흡연해야 합니다.
사람을 스칠 때, 길을 비켜 달라고 할 때, 조금 실례를 범할 때, 심지어 사람을 부를 때에는'Excuse me' 라고 하는 것이 예의며 인사는 언제나 정중하게 해야 합니다.
국가에 따라 전통 예법에 의한 인사를 해야 하는 경우도 있으나 대체로 악수가 보편화되어 있습니다.
악수 예절
상대의 눈을 보면서 약간 힘을 주어 서로 손을 잡습니다. 이 때 머리를 숙이거나 한쪽 손을 호주머니에 넣는 것은 좋지 않습니다.
▼ 남녀간에는 여성이 먼저, 연소자에 대해서는 연장자가 먼저 손을 내밀어야 합니다.
▼ 남성은 반드시 일어서야 하지만 여성은 앉은 채로 해도 괜찮습니다.
▼ 부부를 소개 받을 때는 상대 부인에게 먼저 인사해야 합니다.
레이디퍼스트 관행을 존중
여성과 동행하여 식당, 점포 등에 드나들 때는 도어를 열고 여성을 먼저 안내하고, 의자에 앉을 때도 여성이 앉은 다음에 남성이 앉아야 합니다. 엘리베이터를 타고 내릴 때는 여성 먼저, 에스컬레이터나 계단을 오를 때는 남성 먼저, 내릴 때는 여성 먼저입니다.
보도에서
보도를 걸어갈 때도 여성을 안쪽으로 보호하면서 차도 측에 남성이 있어야 하고, 부부동반 시 상대편의 남성이 자기 부인에게 통행을 양보할 때는 부인과 함께 따라가지 말고 양보해 준 남성을 먼저 통과시킨 후 가는 것이 예의입니다. 특히 식당, 점포 등의 여성종업원에게는 예의를 갖추고 부드럽게 대해야 합니다.
어디서나 조용히
언제나 조용한 소리로 생활해야 합니다. 식당, 호텔, 비행기 내, 공항, 엘리베이터 등 많은 사람이 이용하는 장소에서는 질서를 지키고 소리를 크게 내지 않아야 하고, 출입문이나 통로를 가로막지 않도록 조심해야 합니다. 외국의 주택가에서는 피아노 소리는 물론 TV, 전축, 진공 청소기 소리까지도 규제 하는 곳도 있습니다.
방문지의 종교적 관행
방문지에서는 종교적 관행을 존중해야 합니다. 이교도적인 행동을 하게 되면 종교상 마찰을 빚게 되므로 방문국의 종교 규범에 대한 이야기는 금기로 생각하는 것이 좋습니다.
승용차에 탈 때
승용차에서는 뒷좌석의 맨 우측이 최상석, 맨 좌측이 중간석, 가운데가 최하석임을 유의해야 합니다. 또 차의 주인이 차를 운전할 때는 승차하는 사람 가운데 제일 선임 자가 운전석 옆자리에 앉아야 합니다. 만약 운전자의 부인과 함께 승차할 때는 그 부인이 운전석 옆에 앉는 것이 예의입니다.
에스컬레이터 탈 때
호텔이나 백화점 등에서 에스컬레이터를 탈 때는 바쁜 사람들이 왼편을 지나서 빨리 통과할 수 있도록 오른편에서야 하고, 그 위에서 급히 걸어가는 것은 잘못입니다. 또 공항 내에서 비행기로 탑승구로 향하는 전동 보도는 타고 그 자리에 가만히 서 있을 수도 있으나 이 경우에는 오른편으로 비켜 서 있어야 하며 가방 등으로 통로를 막아서는 안됩니다.
사람을 부를 때는
손바닥을 위로해서 부르고(우리나라에서처럼 손바닥을 아래로 해서 부르면 가라는 신호가 됨), 손가락으로 사람을 가르키지 않고 손 전체를 사용합니다.
2 방문시의 예절
방문 전에 전화나 엽서 등으로 상대의 형편을 물어 시간을 약속한 후 방문하고 시간을 반드시 지켜야 하며 용건은 약속된 시간 내에 끝내도록 유의해야 합니다. 방문은 일요일이나 이른 아침, 늦은 밤, 식사시간 또는 상대방 집에 행사가 있는 날을 피하는 것이 좋습니다. 특별한 방문이 아니면 평소의 외출복으로 충분합니다. 남자는 검은색 넥타이, 여자는 흰색 에나멜 구두를 피해야 합니다. 서구인은 사람 앞에서 신발을 벗는다거나 구두를 벗고 양말 신은 발을 보이는 것은 큰 실례로 생각합니다. 어린이의 머리를 귀엽다고 쓰다듬으면 좋아하지 않으며 상대의 어깨를 치거나 손을 얹으면 싫어합니다.
호텔 방문
호텔 방문일 경우에는 프런트에서 전화로 연락하여 가급적 커피숍이나 로비에서 만나도록 하는 것이 좋습니다. 특히 상대가 여성일 경우에는 특별한 사유가 없는 한 로비나 커피숍에서 만나도록 하고, 부득이 방안으로 들어갈 때는 문을 악간 열어 놓는 것이 예의입니다.
가정 방문
가정 방문시의 선물은 현관이나 응접실에서 인사가 끝난 후에 자연스럽게 전하고, 기관 방문 시는 공식적인 의례를 갖추어 전하면서 사진을 촬영하는 것이 좋습니다. 핸드백이나 손가방은 응접실까지 가지고 들어가고 응접실에 안내하면 주인이 권하는 자리에 앉으며 방문자가 먼저 이름을 말하거나 명함을 내놓고 방문의 뜻을 말하면 됩니다. 일본에서는 인사를 나눌 때 서로 명함을 교환하는 것이, 서양에서는 비즈니스 이외에는 명함을 잘 교환하지 않는 것이 관례입니다. 차나 과일 대접 등을 받을 때는 굳이 사양하지 말 것이며, 만일 먹고 싶지 않을 때는 처음부터 분명하게 의사를 표시하는 것이 좋습니다. 방문을 마치고 돌아 나올 때 전송을 받게 되면 들어가시라고 권하고, 코트는 현관밖에 나와서 입는 것이 좋습니다. 또 신을 신을 때는 주인과 마주보는 자세로 신에 발을 넣은 다음 옆으로 돌아서서 몸을 굽혀 구두 주걱으로 완전히 신는 것이 예의입니다.
3 식당에서의 예절
일반 식당에서
호텔 식당이나 고급 식당을 출입할 때는 반드시 정장해야 하며 고급식당에서는 웨이터의 안내를 받아 좌석에 앉는 것이 관례입니다. 바깥의 경치가 잘 보이는 식당에서는 여성을 전망이 좋은 의자에 앉도록 하되 만약 바깥이 보이지 않을 때는 식당 전체가 잘 보이는 의자에 앉도록 합니다. 그리고 웨이터를 불러서 음식을 주문하는 일은 남성이 전담해야 합니다.
옆자리 손님의 음식을 손가락으로 지적하면서 주문하는 것은 큰 실례이다. 나이프나 포크는 놓여진 상태에서 바깥쪽에서 안쪽으로 순서대로 사용하면 됩니다.
식사는 대화를 하면서 즐겁게 천천히 하되 입안에 음식이 있는 동안은 말하지 말고, 상대편이 씹고 있는데 말을 걸지 말아야 합니다. 또 음식 소리(특히 수프나 커피 마시는 소리)나 식기가 부딪히는 소리가 나지 않도록 주의해야 합니다. 또 여성은 식당 테이블에서 화장을 하지 않습니다. 종업원을 부를 때는 소리를 내어 부르지 말고 손으로 신호를 보낼 것이며 주문한 식사를 독촉하지 말아야 합니다.
칵테일 Party에서
Party에서는 한국 사람끼리만 모이지 않도록 하며, 한 사람만을 상대로 너무 오래 대화하지 말고 가급적 여러 사람과 대화를 나누도록 하는 것이 좋습니다. 걸어가면서 술을 마시지 말고, 주최자의 인사말이 있을 때에는 모든 동작을 중지하고 경청해야 합니다.
정장으로 하는 파티와 캐쥬얼한 복장으로 하는 파티가 있는데 정장인 경우에는 미리 초청장이 배부되며 초대장에는 R.S.V.P라고 명기되어 있는데(불어의 Repondez Sil Vous Plait의 약자)참석 여부를 알려 달라는 뜻으로 반드시 참석 여부를 알려야 합니다.
4 화장실 이용시의 주의
남녀 화장실은 보통 그림으로 구별되어 있지만 남성은 M(미국, 영국), 여성은 F(미국, 영국) 문자로 구분하기도 한다. 화장실에 가고 싶을 때는 간접적으로 돌려서 말을 해야만 합니다.
5 사진 촬영시의 예절
사진 촬영 시는 먼저 상대의 허락을 구하는 것이 예의입니다. 서양의 부모 중에는 그들 자녀와의 촬영을 원했을 때 그 아이에게 직접 물어 보도록 하든가 아니면 부모가 직접 의사 타진을 하여 촬영 여부를 결정한다는 점을 유의해야 합니다.
관광일지라도 미술관, 박물관 등의 실내, 옷을 벗고(수영복 차림 등) 편히 쉬고 있는 곳, 개인적으로 은밀한 시간을 즐기고 있는 곳 등은 촬영이 금지되는 곳입니다. 또 극장, 카지노 등에서의 사용은 금지되어 있습니다. 식당에서 촬영하기 위해 일어나 돌아다니는 것 등은 실례입니다.
6 "팁"에 대한 예절
팁은 수고에 대한 감사의 뜻으로 요금에 추가하여 주는 것으로 보통 서비스료의 10∼15%정도가 상식입니다. 만약 요금계산서에 서비스료가 계산되어 있을 때에는 별도로 팁을 줄 필요가 없습니다.
팁은 남을 의식하지 말고 소란스럽지 않도록 자연스럽게 주어야 한다. 서비스를 받았을 경우 반드시 팁을 주어 보답하는 관습이 있음을 유의해야 합니다.
팁의 정도는 현지 안내인에게 문의하여 지나치거나 부족함이 없도록 하는 것이 좋습니다.